Assistant adv france et export h/f

Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris TRUST RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'industrie et du BTP, recherche pour son client, groupe industriel français, un assistant ADV France et Export H/F.

Rattaché au responsable du service client, vos missions seront :

- Traiter les leads et demandes entrantes.
- Assister les Commerciaux Export dans l'étude des clauses administratives ou financières des projets de contrats.
- Enregistrer les commandes et les avenants dans l'outil de gestion
- Communiquer aux clients la réception de la commande
- Assurer le suivi des commandes (délai, BPE, liste de colisage, facture proforma, coordination des enlèvements à l'usine).
- Transmettre la date d'enlèvement prévisionnelle au Service Montage & Logistique
- Participer aux réunions de production - Transmettre le rapport de production aux parties intéressées
- Rédiger les ARC et les transmettre aux clients
- Alerter le client en cas de décalages prévisionnels
- Assurer la médiation entre le client et l'usine pour trouver le meilleur compromis en cas de retard
- Assurer un suivi de la facturation effective des termes de paiement en collaboration avec la Direction Financière
- Effectuer les relances clients en cas de retard de paiement
- Contrôler la solvabilité des clients via les outils à disposition sur demande
- Créer les dossiers techniques des commandes concernées (Fiche technique, plans, données technique ventilateur et accessoires, manuel d'installation, d'opération et de maintenance)
- Transmettre le dossier technique aux clients
- Assurer la relance des devis à la demande des commerciaux si besoin
- Assurer un rôle de support dans la rédaction ou la modification des devis à la demande des commerciaux
- Assurer la diffusion des veilles digitales industrielles aux parties intéressées
- Effectuer un reporting hebdomadaire sur l'activité du Service au Responsable Service Clients
- Mettre à jour les fiches clients dans la CRM
- Assurer la régularisation des commandes internes
- Transmettre les pro-forma et les factures aux clients ainsi que les factures d'acompte prévues au contrat.
- Faire le dépôt des offres et des factures sur les portails clients, si besoin.
- Mettre à jour et suivre le tableau des commissions agents.
- Rédiger les offres commerciales et vérifier l'exécution des commandes du Customer Service Export et pour les filiales.