Missions
* Recevoir et traiter les appels, fax et mails clients,
* Renseigner les clients, proposer des solutions adaptées à ses besoins,
* Enregistrer les commandes,
* Réaliser des offres de prix, les relancer,
* Réaliser des appels sortants pour assurer le maintien et le développement du portefeuille client,
* Suivre les livraisons (demandes de courses, commandes urgentes, relation plate-forme logistique),
* Appliquer les règles et procédures de l’entreprise,
* Faire le suivi des commandes non affectées dans le délai (ruptures),
* Prendre les rendez-vous pour son/ses commerciaux,
* Réaliser des ventes additionnelles en rebond sur appel entrant et en appels sortants (augmentation de la quantité commandée, vente de nouvelles lignes de produits)
* Notion de comptabilité (suivi des règlements client, proforma, demande d’acompte)
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