Descriptif du poste:
Dans le cadre d'un projet international stratégique mené en partenariat avec IGE+XAO, Safran Electrical & Power développe, déploie et maintient une solution PDM (Product Data Management) standardisée, couvrant l'ensemble des sites de production (périmètres ISA/ISE). Ce programme mobilise près de 60 experts métiers et IT, répartis dans plusieurs sous-projets.
Activités de support (70%) :
* Assurer le support quotidien fonctionnel et technique des Business Units déjà déployées via l'outil SHM (via l'outil de ticketing SEP)
* Surveiller les alertes système pour anticiper les dysfonctionnements
* Traiter les incidents critiques (P0/P1) et assurer le suivi des évolutions demandées
* Remonter les bugs aux équipes IGE+XAO avec les informations nécessaires
* Identifier les besoins d'évolution des BU pouvant impacter la solution Core et proposer des solutions court et long terme
* Accompagner les équipes métiers en phase de tests utilisateurs (UAT) et de mise en production (go-live)
* Réaliser et maintenir les paramétrages SHM (fonctionnels & techniques)
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tests d'intégration
* Définir les interfaces nécessaires avec d'autres systèmes SI
Activités projet (30%) :
* Élaborer et suivre les plannings d'activités en cohérence avec le planning macro du projet
* Assurer la visibilité et le reporting auprès du coordinateur déploiement eWInS
* Remonter les écarts et alerter en cas de dérive
* Définir des plans d'actions correctifs partagés avec les équipes projet
* Appliquer les règles qualité projet et la méthodologie
* Analyser les risques et proposer des plans de mitigation
Votre environnement & interlocuteurs :
* Rattaché(e) au Responsable des applications Shopfloor
* Interface avec : l'équipe projet eWInS, l'éditeur IGE+XAO, les équipes SI (Infrastructure, PDS), les key users métier et utilisateurs finaux
Objectifs clés & indicateurs de réussite :
* 80% des incidents P0 résolus sous 48h
* Livraison des correctifs P0 dans les délais et avec la qualité attendue
* Alignement permanent avec la solution core SEP et les standards COTS EHMS
* Escalade rapide des points bloquants pertinents
Profil recherché:
Profil recherché
* Expérience de 5 ans min dans la gestion de projets SI, en particulier sur des solutions PLM / PDM
* Une expérience dans le secteur aéronautique (notamment le métier du câblage) ou en support en production est fortement appréciée
* Connaissances techniques de base appréciées :
- Environnements Citrix / Windows Server / Windows 10
- Bases de données : SQL Server
- Formats de données : XML (principalement), CSV, XLS
* Anglais professionnel indispensable - l'espagnol est un plus pour faciliter les échanges avec les sites internationaux
✅ Compétences comportementales (soft skills) :
* Excellente communication : capacité à dialoguer efficacement avec les équipes métiers, techniques et les partenaires
* Curiosité : envie de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques
* Autonomie : capacité à avancer de manière proactive sur vos sujets
* Rigueur : sens du détail et respect des processus qualité
* Adaptabilité : à l'aise dans un environnement en constante évolution
* Esprit d'équipe : goût pour le travail collaboratif dans un contexte multiculturel et multi-sites
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