Assistant administration des ventes (adv) gestionnaire logistique (h/f)

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant administration des ventes (ADV) Gestionnaire logistique (H/F) Vous assurez la gestion opérationnelle des flux sortants et le suivi après-vente.\n \nMissions\nVous avez pour mission de :\n - Gestion des commandes : Réceptionner, vérifier et préparer les commandes clients reçues via la plateforme.\n - Logistique d'expédition :\n\n - Emballage et conditionnement soigné des produits.\n - Création des étiquettes de transport via les outils FedEx ou DHL Express.\n - Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale.\n - Service Après-Vente (SAV) : * Répondre aux tickets d'assistance et aux demandes clients (essentiellement en anglais).\n\n - Diagnostiquer les problèmes simples et apporter des solutions rapides.\n - Gestion des retours et échanges :\n\n - Réceptionner les colis en retour.\n - Préparer et expédier les produits d'échange.\n - Mise à jour du stock suite aux retours.\n - Support Logistique : Inventaires réguliers des produits finis et évacuation des consommables d'emballage.\n \n - Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (écrit) pour la gestion des tickets clients.\n - Outils : Aisance avec les plateformes E-commerce (Shopify) et les outils transporteurs (FedEx, DHL).\n - Compétences techniques : Gestion des stocks, règles de conditionnement et procédures d'expédition.\n - Qualités personnelles : Excellent relationnel et grand sens du service client.\n\n - Rigueur absolue dans la préparation des commandes.\n - Réactivité et capacité à gérer les priorités pendant les pics d'activité.\n - Expérience : Une première expérience en ADV, E-commerce ou logistique est souhaitée.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap