Description
Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l'Yonne (89), de l'Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires. Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France. D'origine familiale, le groupe fondé en 1968 n'a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l'activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe. Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d'établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l'essence même du moteur de notre groupe : "Notre priorité, votre mobilité".
Dans le cadre de son développement, Jeannin Automobiles recrute en CDI son futur Conseiller clients Automobile après-vente / Réceptionnaire H/F pour la marque Volkswagen à Troyes (10).
Ce que nous vous offrons
Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente. Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme réceptionnaire, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* Expérience exigée
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