GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express, et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Gestion d'un portefeuille de clients :
* Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
* Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
* Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
* Conseiller le client sur les aspects techniques
* Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans leur utilisation
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site :
* Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
* Anticiper et corriger les anomalies pour les clients concernés selon les modalités validées
* Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées
Profil recherché :
* Vous préparez un BAC+2/3 dans la relation client.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
* Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
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