Description
Intégrer notre entreprise, un hôtel 4* de 36 chambres, c'est rejoindre une aventure humaine axée sur l'épanouissement professionnel et la satisfaction client. Un climat serein, une priorité à la prise d'initiative des équipes et à leur formation continue, contribuent à l'amélioration de l'entreprise. Tous les collaborateurs partagent des valeurs telles que l'authenticité, l'engagement et la convivialité.
Nous recherchons un profil dynamique et motivé, aimant la découverte et la polyvalence, pour assister la direction dans le fonctionnement de l'établissement et la remplacer en son absence. La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est impérative; parler une autre langue étrangère est un plus.
En relation avec la clientèle, vous êtes organisé, savez gérer votre stress, avez une bonne présentation, un excellent relationnel et un sens du service développé. Vos missions principales incluent :
1. Assister en réception : check-in, check-out, fidélisation, facturation, gestion des mails, tâches administratives diverses.
2. Suivre les procédures sous la direction du chef de réception.
3. Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.
4. Assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour et leur fournir les informations nécessaires.
5. Accompagner les clients en chambre et planifier les réservations.
6. Gérer la comptabilité journalière, la facturation, l'encaissement et le contrôle des paiements.
7. Organiser la relation avec les autres services de l'hôtel.
8. Maintenir la qualité et la propreté, en conformité avec les normes d'hygiène et de sécurité.
Profil recherché : Si vous êtes dynamique, motivé et souhaitez apprendre, postulez pour renforcer notre équipe !
Expérience : Expérience exigée.
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