Missions principales : Il assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...). Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Résolution des incidents du périmètre O2C Participe à la maintenance corrective du périmètre O2C Scénario de test Profil candidat : Responsable d'activité sur le domaine O2C, nous attendons du candidat : Qu'il soit en capacité à traiter les incidents de son périmètre en toute autonomie Qu'il sache échanger avec les équipes projets sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs mais également sur les demandes de maintenance corrective. Qu'il gère les problèmes (ITIL) de son périmètre en analysant les solutions possibles et en proposant des actions correctives Qu'il soit garant du maintien la connaissance de son périmètre en proposant des modes opératoires pour les équipes L1 Qu'il assure le suivi de sa backlog d'incidents au quotidien Qu'il présente son activité aux équipes métiers ainsi que les plans d'actions visant a améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents La pratique de l'Anglais est un impératif, la connaissance de l'application APRO est un plus Compétences : Comptabilité clients - Expert - Impératif Finance ORACLE ERPC O2C - Expert - Impératif APRO - Confirmé - Souhaitable
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Applicatif Freelance • Lille, Hauts-de-France, France
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