Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos activités nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire. Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au Chef de Pole CRM Omnicanal au sein du service Marketing client, vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe marketing et travaillerez en étroite collaboration avec les différentes entités du marketing, de la communication et la direction digitale en charge des activités web.
Votre principale mission sera de mettre en oeuvre et piloter la performance du plan CRM omnicanal et de participer au déploiement d'une solution de gestion de campagnes tout en accompagnant la transformation digitale de l'enseigne.
Vos Missions :
- Coordonner et mettre en oeuvre des campagnes ciblées omnicanal (email, sms, push, wallet) en s'appuyant sur un process cohérent et unique entre services intervenant sur leur mise en place (du brief agence à la programmation dans l'outil de gestion de campagne.
- Assurer la délivrabilité des campagnes CRM en respectant les saisonnalités, les budgets alloués et des contenus personnalisés
- Analyser la performance de l'activité et faire des recommandations d'optimisation (mise en place des indicateurs de pilotage de l'efficacité des actions menées en coopération avec les équipes analytiques)
- Prendre part au cadrage de plans d'actions de communication ciblée (courrier, email, coupon, SMS) pour animer certaines cibles de clients stratégiques, ou dynamiser certains univers produits
- Accélérer la digitalisation des points de contact, l'augmentation du volume de campagnes ciblées basées sur des triggers et la personnalisation client
- Identifier les opportunités de business complémentaires à travers de nouveaux canaux, l'optimisation des outils déployés et une veille concurrentielle et technologique
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