Responsable équipe relay & proximité province h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable équipe relay & proximité Province H/F

Description de la mission

Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.

Dans un environnement en constante évolution, Groupama Supports et Services recherche un(e) Responsable du service Relay & Proximité H/F pour accompagner et structurer les activités de support informatique de proximité, sur notre site de Puteaux.

Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux defficacité opérationnelle, de qualité de service et dexpérience utilisateur. Vous encadrerez les équipes réparties sur plusieurs sites en France, tout en pilotant les services de proximité et les prestations associées.

Vos missions principales :

1. Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.

2. Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques.

3. Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement.

4. Vous êtes responsable du reporting des activités et de la visibilité des services.

5. Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY.

6. Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise.

7. Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise.

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #SupportIT #Windows10 #SCCM


Profil

8. Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.

9. Expérience professionnelle pertinente dans la gestion d'équipes informatiques.

10. Expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs.

11. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les équipes techniques et les partenaires.

12. Connaissance des technologies informatiques (matériel, logiciels, réseaux).

13. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux


Avantages G2S :
Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trice)s un environnement de travail équilibré :

14. Accès au télétravail selon les modalités en vigueur

15. 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine)

16. Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps

17. Système dintéressement valorisant lengagement collectif

18. Parcours dintégration structuré et accès à des formations continues

19. Démarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie dénergie
Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

Management d'équipe

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Code postal

NANTERRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans