Contexte
Les usages des services bancaires sont en pleine mutation et, si l'utilisation des chèques et espèces est en baisse continue, l'accessibilité aux services bancaires liés à leur utilisation, tels que les dépôts ou les retraits en espèces, restent néanmoins une nécessité pour les Français.
Dans ce contexte, les banques BNP Paribas, Crédit Mutuel & CIC et Société Générale ont engagé en 2021 une étude puis un projet de renforcement et de mutualisation de leurs parcs respectifs de Distributeurs Automatiques Bancaires (DAB) et de Guichets Automatiques Bancaires (GAB).
Les 3 groupes bancaires ont créé la société commune 2SF qui a pour objectif de proposer une offre complète commune pour les billets (retrait et dépôt), la monnaie (retrait et dépôt) et les chèque bancaires (dépôt) sur les ATM, ainsi que le libre-service bancaire et des services spécifiques pour les clients des 3 Groupes.
MISSION PRINCIPALE
Le Chargé de Projets techniques Automates Bancaires (ATM) est un acteur clef de la Cellule de Déploiement des Automates (CDA).
Sa mission est d'étudier le besoin du Client lié aux travaux des automates et de les piloter en étant le garant de la technicité qu'il aura défini et du résultat attendu.
- Le chargé de projets techniques ATM réceptionne l'ensemble des besoins de dotations, de suppressions et de remplacements des Automates.
- Il missionne la société qui en aura la responsabilité, selon le cahier des charges en cours.
- Référent du projet, il le pilote jusqu'à ce qu'il constate la conformité des travaux.
- Il s'appuie pour cela sur le dossier de Visite Préliminaire à l'Aménagement (VPA), et sur l'ensemble des règles techniques et sécuritaires spécifiques aux travaux ATM.
Il rédige alors un comité technique que le prestataire en charge des travaux appliquera.
A la fin des travaux, il étudie le Dossier d'Ouvrage Exécuté (DOE) pour constater la conformité de travaux.
Dans le cas de non-conformité, il émettra une réserve, et la pilotera jusqu'à ce que cette dernière soit levée.
ACTIVITES ET TACHES SPECIFIQUES AU POSTE
Le chargé de projets techniques ATM a un rôle majeur dans la facturation car il s'assure de la conformité des devis proposés par l'ensemble des intervenants qu'il pilote : alarmistes, prestataire multi-technique (PMT), société d'habillage, etc.
De plus, il a en charge la production et la diffusion de différents livrables liés au suivi de l'activité :
- Comités de validation et de réception.
- Relance des DOE.
- Suivi hebdomadaire des réserves.
La valeur ajoutée de sa mission
Le chargé de projets techniques ATM garantit l'amélioration continue de son domaine d'activité.
Il joue un rôle majeur dans la détection et l'analyse des incidents éventuels ou potentiels.
Son rôle crucial au cœur des projets, lui permet d'identifier les incohérences et les dysfonctionnements remontés et constatés.
Son expérience et son analyse lui permettent de proposer des axes d'améliorations, et de mettre en place des solutions adaptées.
Il participe de fait activement à la réévaluation des process.
CONNAISSANCES ET COMPETENCES
Une formation technique est indispensable pour occuper ce poste, tout comme une aisance dans l'utilisation de l'outil informatique. Le sens du service Client est également un prérequis.
- Compétences techniques immobilières.
- Capacité d'analyse et de synthèse des incidents.
- Compétences rédactionnelles, de formalisation et de synthèse.
- Expression orale et écrite de qualité.
- Goût du travail en équipe et valorisation de la collaboration active.
SAVOIR ÊTRE ET SAVOIR FAIRE
- Esprit méthodique, organisé et rigoureux.
- Réactivité, capacité d'anticipation.
- Autonomie.
- Esprit d'initiative.
- Respect du cadre de travail.
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