Responsable logistique - site e-commerce

Le/la Responsable logistique E-Commerce a pour mission de superviser et d'optimiser les opérations logistiques liées à la vente en ligne de notre antenne Le Relais 65. Ce poste clé joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

MISSIONS CONFIEES:

* Gestion des stocks :
o Superviser les niveaux de stock et assurer la disponibilité des produits pour les commandes en ligne.
o Organiser et optimiser les processus de réception, de stockage et de préparation des commandes.
* Coordination des équipes :
o Encadrer et former les équipes logistiques pour garantir le respect des procédures et des délais.
o Assurer la communication efficace entre les différents services (vente, logistique, service client).
* Optimisation des processus :
o Analyser et améliorer les processus logistiques pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité.
o Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats pour assurer la qualité des services.
* Gestion des fournisseurs :
o Négocier et gérer les contrats avec les fournisseurs de services logistiques.
o Assurer le suivi des performances des prestataires et évaluer leur conformité aux exigences.
* Satisfaction client :
o Veiller à la qualité des livraisons et à la satisfaction des clients en ligne.
o Traiter les réclamations et les retours de manière proactive et efficace.

Enjeux du poste :

* Améliorer la performance logistique pour soutenir la croissance de l'activité e-commerce.
* Garantir la satisfaction des clients en assurant des livraisons rapides et fiables.
* Optimiser les coûts logistiques tout en maintenant un haut niveau de service.

Responsabilités :

* Superviser les opérations logistiques quotidiennes.
* Assurer la conformité aux normes de qualité et de sécurité.
* Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus globaux.

Avantages :

* Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.
* Possibilité de participer à des projets d'optimisation et d'amélioration continue.
* Accès à des formations et des développements de compétences.

* Formation et diplôme : Bac+2 minimum en logistique, supply chain, gestion ou un domaine connexe. Une certification en gestion de la chaîne d'approvisionnement serait un atout.
* Expérience : Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire en logistique, idéalement dans le secteur du e-commerce ou de la vente en ligne.
* Compétences techniques :
o Maîtrise des outils de gestion des stocks et des logiciels de logistique (WMS, ERP).
o Connaissance des processus de supply chain et des meilleures pratiques en logistique.
o Capacité à analyser des données et à utiliser des outils d'analyse pour l'optimisation des processus.
* Compétences en gestion d'équipe :
o Expérience en encadrement d'équipe et en gestion des performances.
o Capacité à motiver et à former les équipes pour atteindre les objectifs.
* Qualités personnelles :
o Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des opérations.
o Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
o Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
o Sens aigu du service client et orientation résultats.
* Langues : Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral. La connaissance de l'anglais serait un plus.
* Autres :
o Disponibilité pour des déplacements occasionnels si nécessaire.
o Connaissance des enjeux de l'économie circulaire et de l'insertion professionnelle serait un atout.

Lieu de travail : Vic-En-Bigorre (65)

Contrat : CDD – 35 000 € - création de poste

Référence : R65 - REC - poste à pourvoir avant le 31/12/2025

Parcours d'intégration : 2 mois sur terrain dans les établissements secondaires en France

Parcours de recrutement : évaluation sur dossier avant convocation pour un ou deux entretiens, en distanciel ou présentiel

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Suite à une création d'activité portant l'ambition de devenir le leader du marché sur la vente en ligne de textile seconde main en 2 ans en France, nous recrutons, un/une responsable logistique E-Commerce, pour notre antenne Le Relais 65.