Hôtesse d'accueil h/f

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

Située en banlieue lyonnaise, dans le parc d’un ancien couvent, la Clinique Mon Repos accueille 106 patients en hospitalisation complète libre en Santé Mentale sur son site d'Ecully et 36 patients en hospitalisation complète libre en gérontopsychiatrie sur son site à L'Arbresle.



MISSION

MISSION GENERALE : Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, visiteurs et professionnels

MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Gestion du standard téléphonique :
- Réceptionner les appels extérieurs et intérieurs
- Dispenser une information fiable et précise à l’interlocuteur.
- Acheminer les communications vers leurs destinataires.

Accueil des interlocuteurs physiques :
- Recevoir toute personne qui se présente physiquement à la banque d’accueil de l’établissement (patients, familles, ambulanciers, personnels, fournisseurs et prestataires…)
- Dispenser une information fiable à l’interlocuteur afin de l’orienter précisément.
- Identifier les noms et responsabilités du personnel et des praticiens et leur localisation.
- Etre le relais d’information privilégié en cas de difficultés dans le hall.

Accueil des patients :
- Vente des petites fournitures : enveloppe, feuilles….
- Appoint de monnaie
- Gestion des des prêts de jeux de société
- Gestion des dépôt d’affaires
- Gestion des commandes de transports patients
- Gestion des contrats télévision
- Gestion du suivi des inscriptions des patients lors d’ouverture de groupe thérapeutique pour les Centres de Jour

Accueil des familles et des proches :Orientations, Informations, rappel des bonnes pratiques…

Accueil des patients en consultations externes à la Clinique

Travaux de secrétariat :
- Mise à jour des listings patients et des fiches de mouvements
- Rédaction de courrier divers, et saisies de listing
- Dispatching du courrier et des colis
- demande de prise en charge mutuelle
- classement des dossiers administratifs



Mensualisation : 113,75 heures avec un samedi et un dimanche travaillé sur 4 semaines
Horaires de journée : soit le matin : 8h15 -14h soit l’après-midi : 13h55-19h30 Horaires du samedi 9h-18h30, horaire du dimanche 14h-19h30.


Profil

Connaissances des logiciels bureautiques souhaitables

Savoir Être: Excellent relationnel, personne discrète, organisée et débrouillarde

Salaire selon expérience (Convention collective FHP) + prime transport+ accord d'intéressement et accord de participation

Le poste initialement en CDD devrait déboucher sur un poste en CDI en compter du mois d'octobre 2025