E.leclerc - responsable adjoint d'agence de voyage - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Adjoint à la Responsable de l'agence de voyage et rattaché(e) à elle, vous serez l'interlocuteur privilégié de l'agence de Blagnac et vous aurez pour missions principales :

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ENCADREMENT D'ÉQUIPE : vous animez et motivez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.

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GESTION DE LA RELATION ET DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : vous participez au développement et à la fidélisation de la clientèle.

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GESTION ET SUIVI ADMINISTRATIF ET COMPTABLE : vous assisterez le responsable dans l'application des procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.

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PARTICIPATION AUX MISSIONS OPÉRATIONNELLES : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

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CONSEIL ET VENTES : vous offrez à nos clients accueil et conseil dans la réalisation de leurs projets de voyages. Vous élaborez les devis et propositions de voyages personnalisés, effectuez les réservations et les démarches administratives nécessaires. Vous assurerez le suivi des dossiers clients et gérerez les éventuels imprévus.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.

Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Salaire + 13ème mois

Mutuelle : prise en charge à 100% sur le régime de base

Et bien d'autres avantages...