Agent chargé de la gestion administrative et de l’accueil

Profil de poste : Agent chargé de la gestion administrative et de l’accueil

Rattaché à : résidence Marceline Desbordes-Valmore – EHPAD-USLD

Service : Accueil-secrétariat

Responsable hiérarchique : Directeur EHPAD USLD

Missions :

1. Au titre de la gestion administrative (missions principales) : Gestion du processus d’admission : présentation de la structure, formalités, règlement de fonctionnement, établissement du contrat de séjour Facturation– gestion des litiges Gestion de données et production des indicateurs relatifs à la gestion et au fonctionnement de l’établissement
2. Au titre de l’accueil : Accueil physique et téléphonique Information du public organisation des transports sanitaires, prise de rendez-vous, liaison avec les familles et les représentants légaux Suivi du dossier administratif du résident Archivage

Compétences :

Savoir-faire :

3. Accueil et prise en charge des personnes, réception et traitement des appels téléphoniques et messages électroniques
4. Contrôle des données et documents, gestion administrative, recueil, saisie de données,
5. Reproduction et diffusion de documents, traitement des dossiers
6. Maitrise des outils : Pastel, Excel, Viatrajectoire

Savoir-être :

7. Qualité d’écoute et relationnelle/motivation, dynamisme, capacité à travailler en équipe
8. Capacité d’adaptation, d’organisation, rigueur, autonomie
9. Esprit d’initiative