Réceptionniste polyvalent - maison d'hôtes h/f

- Type de contrat : CDI

- Lieu : Béziers

- Date de démarrage : septembre

- Temps de travail : 39h hebdomadaires

- Horaires : larges amplitudes avec planning tournant

- Rémunération : selon profil et expérience

- Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l'ensemble des activités de la maison d'hôtes.

Réception & relation client

- Assurer l'accueil des clients et gérer les check-in / check-out

- Offrir une expérience personnalisée et sur-mesure

- Veiller au bien-être des clients et en anticiper leurs besoins spécifiques.

- Gérer les réservations, la facturation et les encaissements

- Présenter l'établissement et ses équipements

- Partager des recommandations personnalisées et des adresses sélectionnées avec soin selon les attentes des hôtes.

- Traiter les réclamations avec professionnalisme

Gestion & organisation

- Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés en français et en anglais

- Mettre à jour les plannings d'occupation

- Participer à l'organisation des séminaires et événements

- Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes

- Veiller à la propreté et au rangement irréprochables des chambres

Petit-déjeuner & service bar

- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner

- Accueillir et servir les clients durant le service

- Assurer le nettoyage et le rangement de la salle

- Participer au service bar (boissons, cocktails, planches)