Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Atelier VL pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle. Le/La Réceptionnaire Atelier VL joue un rôle clé dans l'accueil et la gestion de notre clientèle ainsi que dans la coordination des activités de l'atelier.
Vos missions principales :
- Réception des Clients :
Accueillir les clients de manière professionnelle.
Écouter et comprendre les besoins des clients en ce qui concerne leurs véhicules.
Fournir des informations claires et précises sur les services offerts.
- Relances Clients :
Effectuer les suivis téléphoniques et par email pour informer les clients de l'avancement des travaux.
Relancer les clients pour les rappeler des rendez-vous, et des travaux à venir ou à finaliser.
- Établissement des Devis :
Rédiger et expliquer les devis aux clients en détails, en veillant à ce qu'ils comprennent parfaitement les travaux nécessaires et les coûts associés.
Assurer la transparence des prix et des services proposés.
- Gestion du Planning de l'Atelier :
Planifier et coordonner les rendez-vous des clients, en tenant compte des disponibilités de l'atelier et des ressources nécessaires.
Ajuster le planning en cas d'urgence ou de modifications demandées par les clients ou l'atelier.
Collaborer étroitement avec les techniciens pour assurer une gestion efficiente des flux de travail.
Vos compétences :
Excellente capacité d'accueil et de communication.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier.
Sens de l'organisation et rigueur.
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
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