Senior account manager – retail / e-commerce saas

Chez Dealt, nous aidons les plus grandes enseignes à transformer leur modèle : du vendeur de produits au vendeur de solutions complètes. Notre plateforme SaaS en marque blanche permet à Fnac-Darty, Boulanger, Truffaut, E.Leclerc ou Orange de structurer et piloter leurs services à domicile (livraison, installation, réparation) et leurs offres d’assurance produits (bien unique ou garantie foyer). Résultat : de revenus, de marge, de fidélité client. Le retail vit une mutation profonde : les services et l’assurance ne sont plus accessoires, ils sont devenus stratégiques. C’est là que tu interviens. Ton rôle En tant que Key Account Manager, tu seras responsable d’un portefeuille de grands comptes retailers et e-commerçants. Ta mission : Sécuriser et développer tes comptes, Accompagner tes clients dans leurs enjeux stratégiques, Prospecter en profondeur dans les réseaux et au sein des organisations pour déclencher de nouvelles opportunités. Tes missions Développer ton portefeuille : identifier et concrétiser des opportunités upsell / cross-sell (nouveaux magasins, extension e-commerce, nouvelles offres de services et assurances). Prospecter dans les réseaux : convaincre de nouveaux magasins, franchisés ou adhérents de déployer la solution Dealt. Élargir ton footprint chez tes clients : aller chercher de nouveaux interlocuteurs (IT, marketing, assurance, direction réseau, etc.) pour lancer de nouveaux projets. Sécuriser le renouvellement (anti-churn) : anticiper les risques, bâtir des plans d’action ciblés avec le pôle Customer Success. Accompagner la transformation de tes clients : travailler main dans la main avec leurs COMEX pour intégrer les services comme un pilier stratégique de leur business model. Parler ROI et stratégie : démontrer la valeur business globale (CA services, incrément produits, revenus assurances). Collaborer en interne : avec l’équipe Sales (passation client), le pôle Customer Success (performance & ROI client) et l’équipe Produit (remontées terrain). Représenter Dealt lors de salons (Paris Retail Week, Tech for Retail, One to One Monaco, Big Boss…) et renforcer notre visibilité auprès des enseignes stratégiques.