Notre groupe occupe une place de leader dans son domaine et continue son développement par l'acquisition de nouvelles structures en France et en Europe.
Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV en CDI pour notre site de BUC (78).
Rattaché(e) au Responsable de l'Administration des ventes et en relation avec le Directeur commercial, vos principales missions sont :
assurer la facturation et son suivi ;
préparer les bons de livraison ;
faire le suivi des stocks et gérer leur approvisionnement pour ne pas être en rupture ;
renseigner les clients et les conseiller si nécessaire ;
exécuter la gestion administrative ;
effectuer le suivi des clients ;
traiter ou transmettre les réclamations des clients ;
gérer et d'actualiser les fiches descriptives des produits.
Plus précisément :
Vous recueillerez les demandes clients aussi bien commerciales que techniques, assurerez l'envoi des offres de prix aux clients et l'envoi de la documentation.
Vous participez à la création des comptes clients et traitez les commandes d'un point de vue administratif et logistique (saisie, contrôle des stocks, vérification tarifs, choix du type de transport, suivi livraison, suivi paiement ).
Vous gérez les éventuels litiges et réclamations clients.
Vous réalisez le retour de nos emballages consignés, et gérez le suivi de nos bordereaux de déchets ainsi que le suivi des retours récupération emballage sur notre logiciel informatique.
Qualités attendues :
Rigueur,
Qualités relationnelles,
Tempérament commercial et orienté service client.
Profil :
De formation de type BAC +2 en gestion administrative et commerciale, vous êtes quelqu'un d'autonome et possédez une bonne capacité d'adaptation. Vous possédez idéalement une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire de préférence en milieu industriel.
Vous maitrisez un ERP (la connaissance de Navision serait un plus).
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Connaissance de Navision
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de conditionnement
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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