Contexte du poste :
L'administrateur Plateformes contribue au Maintien en Condition Opérationnelles de nos différents outils.
Vos principales missions :
- Gérer les activités de MCO (Maintien en Condition Opérationnelles) en lien avec le Process Owner et l'éditeur/intégrateur sur nos différends outils (LIMS (Starlims), ELN (Dotmatics), Digiqual, Salesforce, etc)
- Assurer le support aux utilisateurs et mise en place des KPIs associés
- Aider au diagnostic et à la résolution des incidents remontés par les utilisateurs et quand nécessaire, créer les tickets auprès des éditeurs/intégrateurs et suivre leur résolution
- Administrer et maintenir à jour les données de références
- Gérer le portefeuille de demandes d'évolutions
- Paramétrer ou piloter le développement/paramétrage de nouvelles fonctionnalités au service du Business (en relation avec éditeurs et/ou intégrateurs), dans le respect des contraintes réglementaires / GxP
- Travaillant avec les autres équipes ISB et les IT Sites pour garantir la bonne intégration des solutions dans l'environnement des sites concernés
- Assurer le bon fonctionnement des applications avec les interfaces des systèmes concernés (ERP JDE, SAP, Veeva)
- Maintenir à jour la documentation associée (incl GxP)
- Contribuer à la préparation des audits/inspections
- Gérer les Releases et mises à jour périodiques
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