Description du poste
Le(a) conseiller(ère) technique :
- Contribue par son expertise à optimiser l'offre de service aux allocataires et aux partenaires en favorisant l'accès à l'ensemble des droits ,
- Garantit un traitement global des dossiers dans le respect des réglementations et des procédures en vigueur,
- Participe à la représentation de l'organisme auprès des différents partenaires de l'agence familles,
- Remplace le responsable de l'agence familles en cas d'absence.
Le(a) conseiller(ère) technique sera amené(e) à se rendre dans les différentes agences familles de la Caf de manière ponctuelle de la cadre de la solidarité inter-agence
Profil recherché
Vos compétences
Le(a) Conseiller(ère) Technique devra :
- Maîtriser les techniques de communication verbale en situation d'accueil physique,
- Maîtriser la législation et les réglementations PF/AS nécessaires en situation d'accueil
- Maîtriser les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques professionnels,
- Maîtriser les techniques de communication écrite : rapport, compte-rendu, planning...,
- Anticiper les impacts potentiels des changements et repérer les dysfonctionnements pour proposer des solutions adaptées
-Avoir une expérience maitrisée dans la relation client/usager physique
Votre formation
Le diplôme CQP Gestionnaire Conseil allocataires est impératif
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