Product owner - expérience client (h/f)

Rejoignez une équipe engagée qui repense la fidélité client dans un environnement agile et stimulant
La promesse de l'entreprise
Rejoindre ce groupe emblématique du retail, c'est intégrer un univers qui conjugue exigence métier, innovation digitale et esprit d'équipe. Dans un contexte de transformation, l'entreprise investit massivement dans l'expérience client et le digital, tout en valorisant l'autonomie et la progression interne.
Trois raisons de les rejoindre

- Un poste central pour faire évoluer des outils stratégiques, au coeur de la relation client
- Une organisation agile à l'échelle, propice à l'expérimentation et à l'impact
- Des avantages sociaux solides (13e mois, variable, intéressement, participation, télétravail, 80% transport, tickets resto, remises collaborateurs)

Pourquoi ont-ils besoin de vous -
Pour piloter la roadmap produit sur le périmètre fidélité, structurer et prioriser les besoins métiers, et garantir la cohérence fonctionnelle des outils déployés. Votre rôle est clé pour améliorer l'engagement client et générer de la valeur business.

Le poste :

Vos missions
Missions principales au quotidien

- Porter la vision produit sur le périmètre fidélité
- Recueillir et prioriser les besoins des parties prenantes (marketing, commerce, tech)
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Piloter le backlog et animer les rituels agiles
- Coordonner les phases de test, de mise en production et de suivi
- Garantir la maintenance évolutive et corrective des outils

Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois

- 1 mois : prise en main de l'écosystème fonctionnel, compréhension des enjeux et outils existants
- 3 mois : animation du backlog, pilotage actif des sprints, premières livraisons concrètes
- 6 mois : vision produit consolidée, forte autonomie, indicateurs de performance en amélioration

Critères de réussite dans le poste

- Qualité de la collaboration interéquipes
- Impact tangible sur la performance des dispositifs de fidélité
- Rigueur dans la priorisation et le delivery
- Capacité à faire évoluer les outils de façon continue et pertinente


Profil recherché :

Ce qu'il vous faut pour réussir
Profil recherché

- Expérience de 5 ans minimum comme Product Owner, idéalement dans l'univers fidélité / CRM
- Formation supérieure (Master I/II)
- Forte orientation utilisateur, culture du résultat
- Sens de la coopération et de l'engagement collectif
- Capacité à arbitrer, prioriser, challenger les demandes
- Bonne maîtrise des méthodes agiles et des outils associés

Le processus de recrutement

- Entretien RH
- Entretien avec le manager et/ou le responsable produit
- Cas pratique ou atelier selon les profils
- Retour sous 2 à 3 semaines maximum