Manpower CHOLET recherche pour son client, un acteur du secteur de la menuiserie, un Assistant commercial Après-Vente (H/F) \n - Réceptionner, analyser, qualifier au travers d'un référentiel les demandes après-vente simples et demandes accessoires\n - Informer et conseiller les clients sur les produits livrés (appels entrants, sortants, mails ou courriers)\n - Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limitation garanties)\n - Traiter les commandes de pièces détachées\n - Apporter une réponse client adaptée et normée à l'aide de mode opératoire\n - Rédiger et assurer le suivi des devis payants\n - Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées\n - Informer le client du suivi de son dossier (report délai, proposer des solutions d'attente)\n - Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et/ou proposer des solutions pour amélioration continue \n - Être autonome sur le traitement des demandes après-vente simples en suivant un mode opératoire défini\nS'appuyer sur les Techniciens après-vente et/ou Hotliners pour les demandes plus complexes\n?Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées \n \n - Être autonome \n - ?Connaître les outils (référentiel interne) et logiciels adaptés au process\n - Avoir des connaissances générales et théoriques de la menuiserie, du produit et de sa mise en œuvre\n - ?Connaître les techniques de la relation clients \n\nHoraires : MATIN 5H-12H45 / APRES MIDI 13H15-21H00 VEND 13H15-19H15\n\n?\n?Vous bénéficiez également des :\n- Avantages du CSE Manpower : chèques vacances, remboursements activités culturelles et licences de sport, remboursement billetteries, chèques cadeaux rentrée des classes,...\n- Compte Epargne Temps : vous pouvez épargner vos indemnités de fin de contrat qui vous permet de bénéficier d'une rémunération à 8%/an.\n- une prime parrainage de 150€ si vous recommandez une connaissance auprès de votre agence Manpower.\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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