L'assistant(e) commercial(e) administre les demandes des clients et des prospects, Il/elle apporte un appui opérationnel et administratif au responsable de marché.
A partir d'une demande de devis reçue par un client ou un prospect par mail, par téléphone, ou par le site internet pour la vente :
Collecte les informations nécessaires à la constitution du dossier client et à la facturation et renseigne le dossier dans l'ERP et le CRM, selon la procédure définie par l'entreprise et transmet au responsable de marché, au chef des ventes et au directeur commercial
Réceptionne le devis rédigé par le responsable de marché
Réceptionne la commande signée par le client, vérifie l'adéquation entre le devis et la commande, s'assure que toutes les pièces requises soient présentes afin de lancer le dossier en exécution auprès du chargé planning
Etablit la facturation du bâtiment et la transmet au client, effectue la relance si nécessaire par mail, téléphone ou par la plateforme dédiée au recouvrement
Etablit les avoirs
En cas de réserves émises par le client, collecte les informations auprès du conducteur de travaux, du responsable de marché, du responsable service clients afin de déterminer si la facturation peut être lancée
Etablit un suivi lié aux devis et aux factures et saisit les éléments commerciaux dans la base de données clients et dans le tableau de bord administratif.
A partir d'une demande de location de bâtiment :
Collecte les informations nécessaires à la constitution du dossier client et à la facturation et renseigne le dossier dans l'ERP et le CRM, selon la procédure définie par l'entreprise et transmet au responsable de marché, au chef des ventes, au directeur commercial
Réceptionne le devis rédigé par le responsable de marché
Etablit une facture de dépôt de garantie et la transmet au client
Etablit la facturation à la suite de la réception du devis signé
En fin de location, reçoit la demande de démontage du bâtiment par le client, vérifie les conditions réglementaires et rédige un courrier de confirmation de démontage puis transmet au client.
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