Dans le cadre d'un départ à la retraite, le Groupe Bernard vous offre une opportunité unique de devenir notre prochain Responsable Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Romans-sur-Isère (26) en CDI !
Votre rôle :
1. Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide et du service dépannage.
2. Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients.
3. Elaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités.
4. Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges.
5. Définir et suivre les objectifs, animer votre équipe.
6. Assurer le management des équipes Après-Vente, le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
7. Veiller à l'application des procédures RH.
Ce que nous offrons :
* Rémunération : fixe + variable selon profil et expérience.
* Véhicule et téléphone pour être proche de vos collaborateurs.
* Temps de travail : forfait jour.
* Avantages sociaux : tickets restaurant, participation, intéressement, plan d'épargne salariale.
* Accès au CSE et avantages collaborateur (remises, tarifs préférentiels, soutien financier, etc.).
* Journée d'intégration chaleureuse.
Profil recherché :
* Formation en maintenance des véhicules.
* Expérience d'au moins 3 ans en gestion d'équipe dans un poste similaire.
* Connaissance de la marque Renault appréciée.
* Expertise technique et connaissance du marché automobile indispensables.
* Qualités : rigueur, écoute, force de proposition, esprit d'analyse, bonnes qualités relationnelles.
* Enthousiaste à l'idée de relever des défis dans un environnement stimulant.
Engagement et valeurs :
Le Groupe Bernard valorise la diversité et l'inclusion, croyant que chaque individu mérite une chance. Notre poste est ouvert à tous.
Rejoignez-nous :
Envoyez votre candidature dès maintenant et faites partie de notre success story !
À propos de nous :
Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds, avec plus de 3100 collaborateurs sur 130 sites dans la moitié Est de la France. Notre stratégie MOVE nous engage à relever les défis de la mobilité de demain, avec des formations, programmes de reconversion, plateforme e-learning, et plus encore.
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