Intégrez un Groupe en pleine croissance et devenez un acteur clé de la performance et de la stabilité de nos
systèmes.
Au sein du service informatique, en collaboration étroite avec l'assistante technique polyvalente, et en lien
avec le DSI, les services supports du Groupe et les prestataires externes, vous assurez le bon fonctionnement,
le suivi et l'évolution des systèmes informatiques et informatiques embarqués.
Au cœur des échanges entre utilisateurs, équipements et prestataires, vous garantissez la fiabilité
opérationnelle et participez activement à l'évolution de nos outils.
MISSIONS PRINCIPALES
Matériel billettique :
- Suivi des non-ouvertures de courses ou courses en erreur et lien avec l'exploitation sur la résolution
- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative
- Gérer les demandes de support (SAV)
- Administrer les habilitations utilisateurs
- Être l'interlocuteur des techniciens billettiques des Autorités Organisatrice sur les mises à jour ou
autres
- Suivre et piloter le parc
- Participer aux opérations d'installation et de désinstallation sur les véhicules
Suivi d'exploitation & équipements spécifiques
- Superviser le parc EAD (Éthylotests Anti-Démarrage) et garantir le bon fonctionnement des outils
associés
- Assurer le suivi des systèmes de vidéoprotection :
Déploiement et installation
Suivi du parc matériel
Diagnostic des incidents et coordination des interventions SAV
- Assurer le suivi des données de comptage (navettes) : collecte, consolidation, analyse et relance
Support informatique & gestion des équipements
En lien avec le DSI et les sociétés d'infogérance
- Imprimantes, Téléphonie portable des conducteurs :
Gestion de la flotte de tout le groupe
Suivi des SAV et des consommables si nécessaire
Suivi des bacs de tri pour les différents sites en lien avec notre démarche RSE
- Arrivées/départs des conducteurs :
Suivi des arrivées/départs
Création/suppression des comptes utilisateurs sur les différents logiciels
Suivi avec le prestataire en charge du Maintien en Conditions Opérationnel pour la
création/suppression des comptes Microsoft
Suivi des sites distants
En lien avec les équipes supports présents sur les sites distants
- Assurer le pilotage administratif et opérationnel des activités IT et embarquées
- Maintenir à jour la cartographie des équipements et usages
- Participer aux déploiements techniques
- Assurer le suivi des incidents et des interventions prestataires
En lien avec le DSI et les sociétés d'infogérance
- Suivi administratif et opérationnel du site
- Coordination et suivi des interventions des sociétés d'infogérance
- Gestion du parc informatique, de la téléphonie fixe et de la téléphonie portable
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