Conseiller client à distance h/f

À propos de nous

Cerfrance Seine Normandie, c'est l’acteur référent du conseil et de l’expertise comptable au service des TPE/ PME.

Nos 620 collaborateurs présents dans nos 25 agences, sur le territoire Seine Normandie (Seine-Maritime, Eure, Val-d'Oise, Yvelines), accompagnent sur le long terme les entrepreneurs à réussir leurs projets et piloter la performance globale de leurs entreprises. Ils proposent à nos clients-adhérents des offres exclusives et des services en ligne qui répondent aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux.

Sois audacieux, postule chez Cerfrance Seine Normandie !


Mission

Tu as la fibre commerciale, le goût du challenge et tu adores créer du lien ? Tu as à cœur d'accompagner les entrepreneurs au quotidien ?

Cerfrance Seine Normandie recherche son/sa futur(e) conseiller(e) à distance ! Ton rôle : être acteur de la relation client à distance, et assurer une relation de proximité avec nos clients, booster notre développement et devenir le partenaire de confiance des dirigeants de TPE/PME.

Tes futures missions, si tu les acceptes :

Au sein d'une équipe, tu seras le garant d’une expérience client fluide et personnalisée à distance. Concrètement, tu devras :

* Devenir notre meilleur ambassadeur : Promouvoir à distance notre offre globale de prestations et réaliser des campagnes d'appels ciblées.

* Créer du lien et fidéliser : Tisser une relation unique et personnalisée avec les dirigeants de TPE.

* Convaincre avec justesse : Élaborer et concrétiser tes propositions commerciales, tout en respectant notre politique et les standards d'excellence de Cerfrance Seine Normandie.

* Faire du sur-mesure : Adapter ton discours et ton approche commerciale au profil spécifique de chaque client.

* Détecter les besoins : Avoir le flair pour identifier les opportunités et proposer des offres et services additionnels ou complémentaires adaptés.

* Piloter ton activité : Co-construire avec ton manager ton propre plan d'actions commerciales Viser l'excellence : T'assurer en permanence de la satisfaction totale de tes clients.

* Mesurer ton succès : Assurer un suivi de tes actions et réaliser le reporting auprès de ton manager.

* Transversalité : Selon les besoins, tu participes à des projets spécifiques avec les autres services pour améliorer l’expérience clients.


Profil

* Tu es diplômé(e) d'une formation type Bac +2 avec une spécialisation commerciale ou en gestion de l'entreprise.

* Tu as déjà une expérience réussie dans la vente ou la relation client à distance. Le téléphone, la visio et les outils numériques n'ont aucun secret pour toi.

* Le relationnel est ton point fort : Tu as une excellente communication orale, le sens de l'écoute et une empathie naturelle qui te permet de comprendre rapidement les enjeux des entrepreneurs.

* Tu aimes convaincre, argumenter; tu fais preuve de curiosité et d'une belle énergie communicative.


Cerfrance Seine Normandie est engagée dans une démarche RSE envers ses collaborateurs, ses clients-adhérents et la société. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Être collaborateur Cerfrance Seine Normandie, c'est rejoindre une entreprise qui se transforme pour toujours répondre aux réels besoins de ses clients-adhérents. Et pour se transformer, il est nécessaire que nos collaborateurs soient formés. Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs dans son évolution professionnelle en lui proposant des formations internes adaptées.

Périphériques : 13ème mois, accord d'intéressement et participation, tickets restaurant, accord télétravail, RTT.