Responsable administration des ventes (h/f)

Manpower EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Pilote ADV (H/F), chargé(e) d'encadrer une équipe et de garantir la qualité du service client et des opérations ADV.\n - Contrat : Mission d'intérim de longue durée\n - Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi.\n - ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que certains jours fériés, selon un planning tournant.\n Vos missions\n - Encadrer et animer l'équipe ADV, organiser les plannings et veiller au respect des procédures\n - Piloter l'activité : briefs, reporting, tableaux de bord\n - Gérer les commandes clients de la prise à l'exécution, dans le respect des cahiers des charges\n - Assurer la coordination avec le 3PL et garantir un haut niveau de service\n - Assurer la relation client : alertes, suivi des livraisons, dépannages\n - Traiter les litiges, avoirs et gérer le SIL\n - Mettre à jour le référentiel clients et le planning des jours fériés\n - Suivre l'activité, analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations\n Compétences & qualités essentielles\n - Management & leadership : encadrer, motiver et développer l'équipe.\n - Excellentes qualités relationnelles et orientation client.\n - Autonomie, rigueur et organisation pour garantir le respect des procédures.\n - Esprit d'équipe et bonne communication\n - Résistance au stress, flexibilité et réactivité face aux imprévus.\n - Analyse & raisonnement pour comprendre les situations et proposer des solutions.\n - Maîtrise technique SAV, ERP et connaissance de la logistique alimentaire.\nVous pensez avoir ces compétences?? Alors n'hésitez plus, postulez !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap