Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job
C'est faire partie d'une aventure humaine !
Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.
Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien ! Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable Grands Comptes au sein du segment Santé Médico-Social (SMS).
Avec plusieurs centaines de clients, plus de 5 000 collaborateurs engagés, 1 600 établissements partenaires et 180 000 consommateurs accompagnés chaque jour, Sodexo Santé Médico-Social France, à travers ses marques Sodexo et Sogeres, est un acteur majeur de la restauration et des services dédiés aux publics fragilisés : seniors, personnes en situation de handicap et établissements de soins de suite, de réadaptation ou psychiatriques.
Rattaché(e) à l'activité So Appro, (DR de Lyon) vous accompagnez des clients Grands Comptes nationaux.
- Définition et pilotage stratégique
Vous élaborez et animez le plan stratégique de chaque compte : développement de la relation, croissance, fidélisation (Client For Life) et mise en oeuvre de projets.
Vous identifiez les leviers de performance et les opportunités de développement en cohérence avec les enjeux clients.
- Relation client et coordination
Interlocuteur(trice) clé, vous assurez une relation de haut niveau avec les directions nationales (Restauration, Achats, Opérations) et les acteurs régionaux côté client (Directeurs Régionaux, Directeurs Réseaux).
Vous coordonnez également les échanges avec les AMO et consultants, en garantissant l'alignement des parties prenantes internes et externes.
- Pilotage financier et contractuel
En co-pilotage avec les Directeurs Régionaux, vous supervisez le double P&L afin de garantir croissance et rentabilité.
Vous suivez l'exécution des contrats et avenants, co-construisez les budgets avec les clients et assurez leur pilotage en lien avec la DAF et les équipes opérationnelles.
Vous analysez les écarts, mettez en place des actions correctives et sécurisez le respect des engagements contractuels.
- Performance opérationnelle et satisfaction
Garant(e) de la bonne vie du compte, vous veillez au respect des engagements qualité, à la satisfaction des clients et des résidents et au traitement des points sensibles.
Vous analysez les indicateurs financiers, de gestion et de qualité, consolidez les reportings et coordonnez les plans d'amélioration en mobilisant les équipes concernées.
- Fidélisation et développement
À l'écoute des attentes clients, vous exploitez les enquêtes de satisfaction, identifiez les axes de progrès et favorisez une dynamique de co-construction afin de pérenniser et développer les partenariats.
- Management et gouvernance
Vous managez un collaborateur et animez les instances de gouvernance internes et externes, tout en coordonnant l'intervention des fonctions supports et en contribuant au partage des bonnes pratiques.
NOTRE PROPOSITION :
CDI / Statut Cadre
Rémunération fixe + prime sur objectifs + voiture de fonction
Déplacements quotidien
Rattachement au siège Sodexo, basé à Lyon (69)
Bien entendu, nous valorisons toutes les singularités, sans distinction d'âge, de genre, de couleur de peau, d'origine sociale, de religion, ou d'orientation sexuelle seules la compétence et l'énergie comptent !
#LI-SP1
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