Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de + 160 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
Vous êtes passionné(e) par les voyages et aimez inspirer et accompagner les clients dans l'organisation de leurs vacances de rêve ? Vous aimez aussi le changement, la diversité et les environnements dynamiques ? Alors ce poste de Conseiller(ère) Voyages Itinérant(e) est fait pour vous !
Vos missions
Conseiller les clients en adoptant pleinement leur point de vue afin de leur proposer des expériences de voyage uniques.
Inspirer et orienter les clients pour tous types de voyages (séjours, ski, city trips, croisières, etc.).
Élaborer des propositions de voyages personnalisées et adaptées à leurs besoins.
Réserver et assurer le suivi des vols, hôtels, forfaits et services complémentaires.
Offrir un service client avant, pendant et après le voyage, incluant le suivi de satisfaction.
Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Assurer un suivi administratif précis et rigoureux des dossiers.
Intervenir en tant que Conseiller(ère) Voyages Itinérant(e) au sein de la Flying Team : vous travaillez chaque semaine dans plusieurs agences (Bruxelles 2j - Louvain-la-Neuve 2j - Liège 1j), en vous adaptant à différents environnements et équipes
Votre profil
Vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme et des voyages
Vous êtes à l'aise dans un rôle mobile et flexible, et appréciez de changer régulièrement de lieu de travail
Vous adoptez une attitude dynamique, orientée client et commerciale
Vous disposez d'excellentes compétences en communication
Vous êtes capable d'aider les clients en français, néerlandais et/ou anglais (au minimum une langue nationale maîtrisée)
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
Vous êtes un(e) véritable team player et savez vous intégrer rapidement dans différentes équipes
Une expérience en agence de voyages est un atout
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
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