Correspondant informatique à la cour administrative d'appel de nantes

Votre environnement professionnel
Justice: recours contentieux
Composition et effectifs du service: 29 magistrats et 37 personnels administratifs et techniques tout statut

Vos activités principales
Le technicien support assure sa fonction sous l'autorité du chef de juridiction et en liaison directe avec le greffier en chef de la Cour et la direction des systèmes d’information du Conseil d'État

Cette fonction névralgiquecomporte trois blocs de mission:
- L’exploitation locale des systèmes d’information,
- La fonction support dite de 1er niveau,
- L’accompagnement des utilisateurs en juridiction (conseil, accompagnement au changement, formation technique).

Gestion de l’infrastructure technique:
- installation, maintenance et mise à niveau matériel/logiciel du parc informatique
- gestion du stock et tenu des inventaires sur GLPI
- surveillance des serveurs et des éléments actifs de la salle informatique
- gestion du réseau local
- gestion de la téléphonie
- installation et maintenance des copieurs
- suivi et contrôle des prestations sous-traitées
- gestion du serveur de badges d’accès

Support aux utilisateurs
- suivi et gestion des incidents de 1er niveau (enregistrement, prise en charge et résolution des incidents de 1er niveau)
- gestion des incidents de second niveau via GLPI pour escalade des tickets au BSN bureau support national
- formation/conseils aux utlisateurs sur l’utilisation optimale des applications métiers
- suivi et application des règles de sécurité
- aide à la mise en place des systèmes de travail collaboratifs ou application métiers
- paramétrage des applications métiers
- recensement et transmission à la DSI des demandes d’évolution formulées par les utilisateurs et/ou la hiérarchie - gestion des annuaires skipper/Télérecours
- gestion du stock des consommables (copieurs)
- gestion de l’active directory
- gestion des droits NTFS


Liaisons hiérarchiques :Le Président de la juridiction, le Greffier en chef, le greffier de chambre, les magistrats de la chambre

Liaisons fonctionnelles :DSI, magistrats, TA du ressort de la juridiction, entreprises prestataires.