Descriptif du poste
Mission générale
Participer à la structuration, à la documentation et au déploiement du SOLIS bot, en soutenant les bureaux pays, utilisateurs, et l’équipe projet. Le stage comprend un volet opérationnel (support utilisateurs et suivi des KPIs) et un volet communication (onboarding, démo, tutoriels, et documentation).
Principales tâches
1. Support aux missions & partenaires : Le SOLIS bot est utilisé au Liban, en Ukraine, à Haïti, dans 5 ONGs partenaires, et très bientôt dans 4 nouveaux bureaux pays.
Nous avons besoin de ton aide pour nous aider à :
2. Concevoir des supports d’onboarding, et accompagner les équipes dans l’ouverture de nouvelles lignes SOLIS bot : démonstrations, configuration initiale, formation des premiers utilisateurs.
3. Être point de contact opérationnel pour les questions fréquentes, escalader aux référents techniques en cas de besoin, et suivre leur résolution.
4. Préparer, animer ou participer aux démos mensuelles (1h30) à destination des équipes SERA et PROGRAMME
5. Produire ou coordonner la mise à disposition de tutoriels vidéo
6. Mise en place d’un Wiki pour le SOLIS bot : nous avons besoin d’une plateforme plus complète pour présenter l’outil et guider les utilisateurs dans sa prise en main.
Nous avons besoin de toi pour nous aider à :
7. Rédiger un guide d’utilisation du SOLIS bot, narratif d’entrée en main pour les équipes terrains, et mise en place d’une bibliothèque de contenus
8. Mettre cela en forme dans un Wiki dédié
9. Assurer la capitalisation documentaire du projet, production de contenu et diffusion des livrables produits aux équipes SI.
10. Support projet & capitalisation : mesurer l’impact du SOLIS bot sur nos programmes, en assurant sa viabilité à long terme sont des éléments clés pour la suite du projet.
Nous avons besoin de toi pour nous aider à :
11. Mettre à jour les indicateurs d’impact du projet : collecte et synthèse des données de nos bureaux pays et partenaires.
12. Participer à la veille technologique (chatbots, IA, systèmes d’alerte précoce) et à la rédaction d’une note de synthèse pour les équipes SI.
13. Contribuer à la recherche de financements et à la production de supports de communication interne
Les tâches à effectuer sont transversales, nécessitant donc autonomie, polyvalence et disponibilité. Une connaissance, ou du moins un souhait de comprendre le milieu humanitaire et ses contraintes est indispensable.
SI s’engage à offrir au ou à la stagiaire une variété de tâches ainsi qu’une formation interne de préparation au départ lui permettant de renforcer utilement sa formation/son expérience en vue d’un engagement humanitaire futur. Ce stage constitue une opportunité de comprendre en profondeur le fonctionnement d’une ONG humanitaire, ses contraintes et les différentes approches qui guident son action.
Votre profil
Formation et expérience
14. Formation supérieure dans le domaine de la gestion de projet humanitaire, les sciences politiques ou relations internationales avec une première expérience en gestion de projet ou communication,
15. Formation supérieure en école de commerce ou communication avec une première expérience en ONG ou organisation humanitaire.
Compétences requises
16. Intérêt marqué pour le secteur humanitaire, la gestion de l’information et les technologies appliquées à l’action humanitaire, et leurs enjeux (techniques, sociétaux, politiques)
17. Aisance pour produire et présenter des supports pédagogiques (présentations, demo, tutoriels, vidéos courtes).
18. De bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse, français et anglais courants obligatoires
19. Connaissance du cycle de projet humanitaire
20. Sensible à la démarche qualité dans la mise en œuvre de programmes
Qualités requises
21. Avoir un réel intérêt pour le monde associatif et le secteur humanitaire
22. Être proacti·f·ve, doté·e d’un esprit critique et réacti·f·ve
23. Faire preuve de rigueur, d’une grande autonomie et savoir s’adapter
24. Être capable de suivre plusieurs dossiers simultanément
25. Être disponible, faire preuve de diplomatie/d’aisance relationnelle
26. Bonne connaissance des outils et logiciels Office
Si vous offrira les conditions suivantes
27. Stage basé au sein du siège de SOLIDARITES INTERNATIONAL à Clichy, métro Mairie de Clichy
28. Stagiaire avec convention de stage obligatoire.
29. Gratification : 5,60 euros/ heure
30. La gratification est calculée au prorata des heures de présence réelles sur le mois. (En moyenne 1 mois = h, soit 22 jours de 7h/jour)
31. Transport en commun pris en charge à 50% par SOLIDARITES INTERNATIONAL
32. Tickets restaurant à 8,90 € / jour effectif de stage, avec participation de SOLIDARITES INTERNATIONAL à 60%
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