Chef(fe) hôte (sse) d'accueil en entreprise (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Pour notre client spécialisé dans le secteur médical, vous assurez quotidiennement le lien avec Phone Régie au travers des missions suivantes :
- Supervision d'une équipe de 6 hôtes.ses (formation, animation, organisation des plannings, respect des procédures)
- Participation à la gestion des plannings & ajustement du nombre d'hôtes.sses selon les besoins
- Assurer le suivi & l'évaluation de la qualité des prestations
- Assurer l'accueil physique et téléphonique & l'orientation des visiteurs de l'hôpital
- Procéder à l'enregistrement des visiteurs (demande de coordonnées, vérification des papiers d'identité)
- Remplacement temporaire des hôtes.sses (prise en charge du standard téléphonique)
- Commande de matériels & mise à jour du classeur de Charlestown
Le poste est à pourvoir, à compter du 19 mai, dans le cadre d'un CDI à temps complet (35 h) du lundi au vendredi (astreinte le dimanche) :
Lundi, mardi, mercredi : 8h30 - 13h / 14h-17h.
Jeudi : 8h30 - 13h / 14h-16h.
Vendredi : 8h30 - 13h / 14h-15h30.
Astreinte le dimanche & travail les jours fériés (payé double)
Le poste est situé à Rezé.
Une formation de 5 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
- 12,12 € brut/heure + primes (astreinte de 6€/jour (semaine), astreinte de 18€/jour (week-end + jour férié), astreinte repas 5,57€) + prime qualité 33,33€ / mois).
Processus de recrutement :
- Pré-entretien téléphonique
- Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement
- Entretien avec le manager
- Rencontre avec le client

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience de 1 à 2 ans sur un poste d'accueil
- Discours, gestes & postures adaptés aux situations d'accueil
- Techniques de management et de la relation client
- Technique d'écoute et de communication orale
- Encadrer, animer & motiver une équipe
- Elaborer un outil de reporting
- Utilisation de logiciels informatiques
- Qualités attendues : autonomie, aisance relationnelle, force de proposition, respect de la confidentialité, rigueur & organisation, empathie, prise de recul.