Publiée le 8 janvier
Mission du poste
Description du poste
À propos
Digital Test Center est une plateforme SaaS dédiée à la gestion dévénements et de tests produits pour les marques et organisateurs dévénements dans lunivers des sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air).
Nos clients sont principalement en Europe et utilisent la plateforme pour concevoir, piloter et analyser leurs opérations terrain.
Missions
Accompagnement client & support fonctionnel
Accompagner les clients dans la configuration et la mise en place de leurs événements sur la plateformeAssurer le support fonctionnel : onboarding, assistance, bonnes pratiques, résolution de problématiques usuellesÊtre proactif dans le suivi des clients et lamélioration de leur expérienceGestion de projets digitaux
Participer à la coordination de projets liés aux événements et aux activations de marqueContribuer à la structuration des process et à lamélioration continue du produit et du supportContenus & documentation
Rédiger et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ, documentation produit)Aider à la formalisation de méthodes et de bonnes pratiques pour les utilisateursOutils digitaux & innovation
Utiliser des outils digitaux, dont des outils dIA, pour optimiser le support, la documentation et les processTester de nouveaux usages et proposer des améliorationsProfil requis
Étudiant(e) en formation digitale, marketing digital, communication, gestion de projets ou équivalentProfil non technique, mais très à laise avec les outils numériques et les plateformes digitalesAnglais courant indispensable (clients et partenaires internationaux)Très bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglaisAutonomie, rigueur, sens de lorganisation et du serviceCapacité à comprendre rapidement des enjeux produits et clientsSensibilité forte à lunivers outdoor
Fort intérêt pour lévénementiel et les sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air), qui constituent le cœur de nos clientsLa pratique régulière dun sport outdoor (neige, vélo, trail, etc.) est un véritable plus pour comprendre les enjeux terrain des marques et des organisateurs dévénements
