Description du poste
À propos
Digital Test Center est une plateforme SaaS dédiée à la gestion dévénements et de tests produits pour les marques et organisateurs dévénements dans lunivers des sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air).
Nos clients sont principalement en Europe et utilisent la plateforme pour concevoir, piloter et analyser leurs opérations terrain.
Missions
Accompagnement client & support fonctionnel
1. Accompagner les clients dans la configuration et la mise en place de leurs événements sur la plateforme
2. Assurer le support fonctionnel : onboarding, assistance, bonnes pratiques, résolution de problématiques usuelles
3. Être proactif dans le suivi des clients et lamélioration de leur expérience
Gestion de projets digitaux
4. Participer à la coordination de projets liés aux événements et aux activations de marque
5. Contribuer à la structuration des process et à lamélioration continue du produit et du support
Contenus & documentation
6. Rédiger et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ, documentation produit)
7. Aider à la formalisation de méthodes et de bonnes pratiques pour les utilisateurs
Outils digitaux & innovation
8. Utiliser des outils digitaux, dont des outils dIA, pour optimiser le support, la documentation et les process
9. Tester de nouveaux usages et proposer des améliorations
Profil requis
10. Étudiant(e) en formation digitale, marketing digital, communication, gestion de projets ou équivalent
11. Profil non technique, mais très à laise avec les outils numériques et les plateformes digitales
12. Anglais courant indispensable (clients et partenaires internationaux)
13. Très bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
14. Autonomie, rigueur, sens de lorganisation et du service
15. Capacité à comprendre rapidement des enjeux produits et clients
Sensibilité forte à lunivers outdoor
16. Fort intérêt pour lévénementiel et les sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air), qui constituent le cœur de nos clients
17. La pratique régulière dun sport outdoor (neige, vélo, trail, etc.) est un véritable plus pour comprendre les enjeux terrain des marques et des organisateurs dévénements
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.