Le poste : En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à lAgence de Villeurbanne, vous jouez un rôle essentiel dans laccompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Dans le cadre dun CDD de remplacement, vous rejoignez une équipe de 9 Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre. Vos missions principales : Au quotidien, vous : - Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à lagence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne - Présentez les solutions dHarmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent. - Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents. - Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance. - Contribuez au succès de lagence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à latteinte des objectifs de lagence grâce à votre dynamisme et votre esprit déquipe.
Expérience souhaitée : - Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à laise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales. - La connaissance de la protection sociale est un plus. Qualités personnelles : - Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix. - Vous avez un vrai sens du service client, de lorganisation et une forte capacité dadaptation à toutes les situations. - Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe. - Vous avez envie de vous développer et dapprendre au quotidien. Outils informatiques : - Vous êtes à laise avec les outils digitaux et bureautiques. - Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes dHarmonie Mutuelle. Nos avantages : - Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord dintéressement - Travail 39h par semaine du lundi au vendredi - 22,5 jours de RTT par an - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par lemployeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Forfait mobilité durable : jusquà 300 € par an (cumulable avec le remboursement de labonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total) - Contrat collectif santé et prévoyance - Plan dépargne entreprise, plan dépargne retraite et compte épargne temps - Formation : un parcours complet avec une plateforme dapprentissage en ligne Compétences : Esprit Déquipe, Sens du service client, Expérience en vente
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