W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.
Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.
Contexte :
Vous interviendrez dans un environnement banque à distance, au sein d'une équipe en charge de la prise en charge et du suivi des incidents applicatifs. Vous serez responsable de l'analyse des tickets, de leur réassignation aux bonnes équipes, tout en profitant d'une documentation existante très complète. Des interventions ponctuelles sur projets transverses sont également possibles.
Vos missions principales :
Assurer la prise en charge, l'analyse et la réaffectation des tickets aux équipes concernées.
Travailler avec les équipes middle et back pour résoudre les incidents rapidement.
Participer ponctuellement à des projets transverses.
Contribuer à l'amélioration de la documentation et des process existants.
Profil recherché :
Maîtrise indispensable de Teradata (SQL).
Connaissance du secteur bancaire souhaitée.
Expérience avec les outils EasyVista et Ticket Sun appréciée.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.