Alternance - chef de projet marketing expérience client F/H
- Vous contribuez aux projets de ce département, axés sur le marketing, visant à concevoir et développer des concepts orientés vers l’expérience client.
- Vous participez à l’amélioration des méthodes du département pour mieux intégrer l’expérience client dans les projets, notamment marketing.
- Vous prenez en charge des projets liés à l’expérience client, visant à différencier la marque Orange.
- Vous déployez ces projets avec nos entités clientes (directions Expérience Clients, Marketing, Digital, RSE, Mobile Banking, etc.) dans les pays du footprint Orange.
- Vous suivez l’actualité des thématiques d’expérience client pour identifier des éléments différenciateurs dans tous les secteurs.
Profil recherché
Votre profil
Nous recherchons un.e alternant.e pour 12 mois
Vous préparez un Master en marketing.
- Capacité à représenter la voix et le point de vue du client pour impulser la transformation par l’expérience client dans les activités et projets des filiales d’Orange.
- Capacité à innover dans les approches marketing et dans les idées à développer.
- Curiosité, capacité à analyser les démarches clients dans différents secteurs.
- Aptitude au travail en équipe, à fédérer et synthétiser les idées.
- Connaissance des méthodes de conception centrées utilisateur (design thinking, etc.).
- Maîtrise de l’anglais écrit et oral.
«Ne cherchez pas des clients pour vos produits, mais faites des produits pour vos clients», Seth Godin.
Bienvenue chez Orange SA
Entité
- Au sein de la Direction de la communication, la Direction de l’expérience client et des opérations (CXO) accompagne la transformation des activités du Groupe Orange par l’expérience client.
- Objectif : faire la différence par l’expérience client.
- Collaboration avec les équipes des directions Expérience Client, Marketing, Digital, RSE, Mobile Banking, etc., pour améliorer l’expérience client et concevoir de nouvelles expériences afin de renforcer la préférence pour la marque Orange.
- Nos activités ciblent principalement le segment des clients grand public.
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