Notre entreprise de propreté, prestataire pour un établissement hôtelier, recherche un(e) Gouvernant(e) afin de superviser et garantir la qualité des prestations réalisées par nos équipes au sein de l'hôtel partenaire. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination du service d'étages et dans la satisfaction des clients de l'établissement.
Missions principales
- Organiser le travail du site selon les consignes de votre supérieur et les besoins de l'hôtel.
- Répartir les tâches, gérer les plannings et ajuster les effectifs selon le taux d'occupation.
- Contrôler la propreté des chambres, des parties communes et les stocks.
- Faire respecter les protocoles d'hygiène et de sécurité.
- Choisir les produits adaptés et remonter les besoins en consommables.
- Participer aux contrôles mensuels et suivre les plans d'action.
Management d'équipe :
- Encadrer et accompagner les femmes/valets de chambre.
- Remonter les situations conflictuelles à votre responsable.
- Participer aux entretiens et anticiper les besoins en recrutement.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Compétences et qualités requises :
- Dynamisme, sens de l'organisation et autonomie.
- Leadership, capacité à fédérer et à instaurer un dialogue constructif.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Connaissance du nettoyage hôtelier et des techniques de management.
- Ponctualité, disponibilité, esprit d'équipe
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