Responsable de pôle sinistres entreprises et collectivités h/f

Sous l'autorité du Directeur de Groupama Entreprises et Collectivités, le Responsable de Pôle Sinistres Ent. & Collectivités mène les missions suivantes :

- Pilotage des 2 Managers Equipes Sinistres DAB RC (Dommages Aux Biens / Responsabilité Civile ), et du Manager Equipe Sinistres Construction soit au total près de 27 personnes

-Management en direct du Référent Sinistres DAB RC

Ses principales missions :

 Pilotage et animation de l'activité et des équipes :
- Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs dans le respect des procédures, de la politique de gestion technique et de nos ambitions de service clients


 Missions techniques :
S'assurer de la mise en oeuvre de la politique indemnisation de la Caisse régionale (provisionnement, règlement, recours, maitrise des couts...)


o Piloter et contrôler les dossiers sinistres importants,
o Etre garant de la qualité du service clients et de la relation avec les sinistrés.
o Animer et déployer la gestion des escalades conventionnelles
o Animer des réseaux externes (avocats, experts, …)
o Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe & le réseau de courtiers partenaires
o Assurer la gestion des réclamations du pôle
o Animer la politique de gestion des dossiers fraudes