Au sein de la Direction des services de proximité, le Régisseur contribue à la satisfaction des locataires et à l'image de marque d'Advivo, concernant le bon état technique des logements, des équipements des parties communes, des garages.
Il participe également à une écoute quotidienne des besoins et attentes des locataires.
Il a pour activités principales :
-Assurer le suivi de la gestion de la réclamation client dans le respect des procédures internes,
-Assurer la gestion des réparations nécessaires au sein des logements et des parties communes,
-Émettre un diagnostic et commander les travaux nécessaires,
-Assurer un contrôle des activités de nettoyage et une veille patrimoniale,
-Veiller à la fiabilité de la saisie des informations contenues dans les ordres de service,
-Veiller au respect du règlement intérieur et aux bonnes relations de voisinage,
-Contribuer à la qualité et à l'équilibre des relations entre Advivo et les entreprises prestataires,
Vous disposez d'un bon relationnel ainsi que d'un véritable sens du service, Votre rigueur, vos connaissances techniques du bâtiment ainsi que votre organisation vous permettent de répondre rapidement à nos locataires.
L'aisance avec l'outil informatique est nécessaire pour réussir dans vos missions.
CDI Temps plein 37.50h par semaine du lundi au vendredi avec plages horaires variables.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Rémunération : A définir selon profil avec Tickets restaurant, PEE/PERCO, Comité d'Entreprise, Intéressement, Prime de fin d'année, 29 jours de CP, RTT, Compte Epargne Temps, etc.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Évaluer et chiffrer des réparations,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Office Public de l'Habitat de Vienne, Advivo est un bailleur social de près de 6000 logements sur Vienne et les communes alentours.
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