Notre client, expert en informatique dans le secteur aéronautique, recherche son futur Technicien Support N1 (H/F) pour une mission longue durée (6 mois minimum) sur son site basé à RODEZ.
### Vos missions :
* Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs : gestion et suivi des tickets, diagnostic, traitement, escalade si besoin, résolution, et documentation rigoureuse des interventions dans le Worklog.
* Supporter les demandes des utilisateurs : déploiement, fourniture et accompagnement à l?utilisation des équipements informatiques et logiciels.
* Diagnostiquer et maintenir la configuration des postes de travail : gestion des comptes utilisateurs, suivi des mises à jour systèmes.
* Créer et maintenir les documentations IT : guides utilisateurs, procédures d?assistance, mises à jour du Worklog.
* Assurer le déploiement des postes et périphériques pour les nouveaux arrivants : configuration, support à la prise en main, diffusion des bonnes pratiques en cybersécurité et conformité.
* Gérer le stock de matériel : suivi, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de gestion.
* Participer à la formation et à l?intégration des nouveaux collaborateurs.
Profil candidat:
* Expérience confirmée en support informatique et gestion d?incidents.
* Maîtrise du déploiement de postes de travail, de la gestion des comptes utilisateurs et des opérations de maintenance informatique.
* Excellentes capacités de communication, rigueur, sens du service et de la relation utilisateur.
* Connaissances des bonnes pratiques de cybersécurité et des exigences de conformité.
### Les conditions :
* Tarif journalier : 175 - 200 ? / jour.
* Durée de la mission : 6 mois minimum.
* Démarrage : asap.
Vous êtes disponible ? Soyez réactif, nous le serons tout autant !
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