Technicien systèmes et réseaux h/f

Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.

Notre mission est l'inclusion en milieu ordinaire : permettre l'emploi, la formation et l'épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.

Avec 29 cafés aujourd'hui, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse.

En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d'obtenir un titre professionnel d'Agent de restauration.

Nous commercialisons également une marque de café d'exception et du thé, vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l'emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le coeur. Membre de la DSI de la Capitainerie (siège social), vos missions principales seront les suivantes :
- Être le référent du support informatique du siège (~90 utilisateurs) en collaboration avec un autre Technicien Systèmes et Réseaux en alternance, en assurant un service de qualité ;
- Assister et conseiller les utilisateurs au quotidien ;
- Documenter et améliorer les procédures de support ;
- Coordonner le support informatique de nos cafés-restaurants français en pilotant une équipe de prestataires externes qui assurent le support N1 ;
- Administrer Microsoft 365 (création de comptes, Exchange, Teams, SharePoint, Intune, SSO) dans un environnement Azure AD ;
- Administrer le parc informatique matériel (gestion des stocks, achats) via un outil de gestion ;
- Planifier et gérer les arrivées et les départs des collaborateurs, avec la préparation du matériel ;
- Mettre à jour les logiciels du parc informatique, et exercer un suivi grâce à un outil de monitoring du parc ;
- Être le garant du bon fonctionnement de l'infrastructure réseau du siège et des différents restaurants ;
- Être le garant de la sécurité informatique de l'entreprise, et coordonner la résolution d'incidents de cybersécurité ;
- Coordonner de bout en bout l'installation de nouveaux restaurants Café Joyeux en pilotant notre prestataire externe (suivre le déploiement de la fibre, l'installation du matériel réseau sur site), avec 1 ou 2 déplacements à prévoir pour chaque ouverture ;
- Assurer le suivi et le compte rendu des incidents ;
- Participer à la veille technologique de l'entreprise et proposer des améliorations significatives pour la DSI de Café Joyeux. Par exemple : mise en place d'un MDM, mise en place d'un outil de campagnes de phishing, mise en place d'un portail captif).