Technicien support de proximité (h/f)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique et ESN recrute pour son client, une ESN évoluant au sein d’un environnement international située sur le bassin annécien, un Technicien Support de Proximité F/H, pour une mission d’intérim de plusieurs mois.
Dans un contexte de renforcement d’équipe, vous rejoignez une structure dynamique, disposant de moyens techniques modernes, d’outils collaboratifs performants et d’un environnement où les initiatives sont valorisées. Vous interviendrez sur un site regroupant environ utilisateurs, dans une atmosphère stimulante, multiculturelle et orientée service.
Date de démarrage : dès que possibleRattaché(e) au Responsable IT local, vous intégrerez une équipe de 2 personnes dédiée au support de proximité. Vous participerez activement aux projets en cours d’amélioration de l’environnement utilisateur, tout en contribuant au maintien opérationnel du parc informatique.

Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC, Mac, smartphones, périphériques, salles de réunion...)
Intervenir avec réactivité sur l’ensemble des incidents du quotidien, dans un contexte fortement anglophone
Gérer et administrer les environnements Windows / et macOS
Prendre en charge les problématiques liées à la téléphonie mobile (Apple & Android)
Assurer le support sur les outils Microsoft : OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook
Utiliser les outils de prise en main à distance (LogMeIn, Teams)
Contribuer à l’administration et au suivi via Jamf, Azure AD
Intervenir sur les environnements d’impression (Canon / Uniflow)
Gérer les équipements audio/vidéo et systèmes de salles de réunion (Yealink)
Rédiger des procédures dans la base documentaire Confluence
Documenter, suivre et résoudre les demandes dans le respect des SLA


Le profil recherché

Formation & expérience
De formation en informatique (Bac minimum), vous justifiez de 4 à 7 ans d’expérience en support de proximité dans un environnement exigeant et international.
Compétences techniques attendues :
Environnements Mac et Windows /
Téléphonie mobile : Apple ( devices), Android
Suite Microsoft (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook)
Plateformes d’administration : Jamf, Azure AD, Active Directory
Outils de prise en main à distance : LogMeIn, Teams
Environnements d’impression : Canon / Uniflow
Solutions de salles de réunion : Yealink
Capacité à rédiger des procédures (Confluence)
Anglais B2+ à C1 indispensable (fort volume d’interactions anglophones)
Qualités personnelles :
Sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur
Réactivité et gestion des priorités
Rigueur, autonomie et fiabilité
Excellente communication, capacité à s’adapter à une population variée
Curiosité technique et esprit collaboratif