Description du poste
Rattaché.e au pôle Logement et une lien avec une équipe, vous participez à la gestion du parc de 250 logements en Seine Saint-Denis dans le cadre du dispositif Solibail, qui permet l'accès à une offre de logement temporaire dans le parc privé en intermédiation locative à des familles dans le cadre d' un accompagnement social pour faciliter l'accès à un logement de droit commun.
Vos missions seront les suivantes :
1. Assurer avec rigueur les états des lieux d’entrée, de présortie et de sortie avec les ménages et les propriétaires.
2. Enregistrer, suivre et traiter t es demandes et réclamations techniques (évaluer les travaux d’entretien et/ou de réparations locatives), notamment par un accueil téléphonique et un traitement des réponses (téléphone, mail, courrier).
3. Traiter immédiatement les urgences (fuite de gaz, incendie ou risque d’incendie, dégât des eaux…) et toutes les autres demandes dans les 7 jours.
4. Evaluer les travaux d’entretien ou de réparation et réaliser les demandes d’interventions. Vous sollicitez nos prestataires travaux et leur passez une commande claire et définie de travaux. Puis vous contrôler la conformité de la réalisation des travaux.
5. Procéder à des visites conseils dans les logements (diagnostics avant travaux, expertise, préconisations…) notamment en réalisant des demandes de devis, en programmant des interventions techniques, dont vous suivez les chantiers jusqu'à la réception des travaux dans les logements (contrôler la conformité des travaux effectués et préparer la facturation des fournisseurs).
6. Etablir la responsabilité des dégradations/ vétusté du logement entre le locataire et le propriétaire et vous établissez les refacturations des travaux en fonction.
7. Proposer les facturations des fournisseurs et contribuer à établir les refacturations en lien avec la coordination gestion locative.
8. Vous participez aux transmissions d’informations aux différents intervenants
9. Vous renseignez les supports des suivis d’activité
Qualifications
Diplômé-e au niveau BEP/BAC pro, vous faites preuve de compétences rédactionnelles et d'un esprit de synthèse,
10. Vous maitrisez l'outil bureautique (Word, Excel).
11. Vous avez une bonne connaissance technique du logement (notions en plomberie, électricité, peinture…).
12. Vous êtes force de propositions et vous avez la capacité de travailler en équipe et dans un espace de travail ouvert.
13. Vous êtes reconnu-e pour votre adaptabilité, votre réactivité et votre autonomie.
14. Vous possédez le Permis B afin de pouvoir vous déplacer sur les différents lieux d’habitation.
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