Responsable système d’information (h/f)

PRESENTATION DE L’ORGANISATION ET SON ACTIVITE :

Firdaous Charity France est une association humanitaire française de solidarité nationale et internationale, de secours d’urgence et de développement. OEuvrant, depuis 2004, en France et à l’international aux côtés des personnes les plus vulnérables, elle agit dans une stricte neutralité pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie.

Le/la Responsable Système d’Information (RSI) a pour mission d’assurer la gestion, la sécurité et la performance du système d’information de l’association. Il/elle supervise à la fois les infrastructures informatiques, la sécurité des données et la gestion du CRM Salesforce, afin de garantir la fiabilité des outils numériques au service des équipes et des bénéficiaires.

En cohérence avec la stratégie de transformation numérique et les objectifs de Firdaous Charity France, le/la RSI aura pour responsabilités :


1. Gouvernance et stratégie du SI

Définir et piloter la stratégie IT de l’association en lien avec la direction.

Assurer la cohérence, la sécurité et la disponibilité du système d’information (siège, antennes, missions terrain).

Élaborer les procédures internes IT : gestion des accès, sauvegardes, mises à jour, conformité RGPD.

Gérer les prestataires techniques et le budget IT.


2. Administration des systèmes et infrastructures

Superviser les réseaux, serveurs, postes utilisateurs et solutions cloud (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).

Garantir la continuité de service et la résilience du SI (sauvegardes, plan de reprise d’activité).

Coordonner la maintenance et les évolutions des équipements informatiques.


3. Sécurité des données et cybersécurité

Déployer la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) et assurer sa mise à jour continue.

Réaliser des audits de vulnérabilité et des revues d’accès utilisateurs sur Salesforce, et outils cloud.

Identifier les risques, proposer des plans de remédiation et collaborer avec le prestataire sécurité externe.

Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Assurer la conformité RGPD, la traçabilité des accès et la gestion des incidents de sécurité.


4. Gestion du CRM Salesforce et des outils métiers

Administrer le CRM Salesforce : architecture des données, relations entre objets, automatisations, rapports et Dashboard.

Coordonner les évolutions fonctionnelles avec les équipes métiers (dons, parrainages, programmes, bénévolat).

Superviser la qualité, l’intégrité et la nomenclature des données.

Travailler en lien avec le chef de projet Salesforce et les référents des départements concernés.


5. Data management et aide à la décision

Mettre en place des outils de pilotage et de reporting automatisé pour la direction et les pôles opérationnels.

Assurer la cohérence des flux de données entre les différents systèmes (CRM, bases externes).

Produire des rapports consolidés sur l’activité, les dons et les bénéficiaires.


Formation et expérience :

Diplôme supérieur (Bac+5) en informatique, systèmes d’information, réseaux ou cybersécurité.

Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion de systèmes d’information, idéalement dans le secteur humanitaire, associatif ou institutionnel.

Maîtrise de Salesforce (administration, sécurité, Dashboard).

Expérience en cybersécurité, audits d’accès et conformité RGPD.


Compétences techniques :

Très bonne connaissance des architectures cloud (Google Workspace, Microsoft 365, …).

Maîtrise des environnements Windows, réseaux, sécurité et outils de supervision.

Capacité à piloter des projets IT (migration, intégration, digitalisation des processus).


Savoir-être et aptitudes :

Rigueur, fiabilité et sens aigu de la confidentialité.

Excellentes qualités d’analyse, d’organisation et de priorisation.

Esprit d’équipe et pédagogie dans la transmission des bonnes pratiques numériques.

Forte adhésion aux valeurs humanitaires de neutralité, solidarité et transparence.

Bon niveau d’anglais technique.


Contrat :

CDI 35h (horaires flexibles)


Lieu :

Siège à Bobigny (93)


Salaire :

selon profil et expérience


Déplacements occasionnels possibles dans les antennes (Saint-Denis, Toulouse)


Durée hebdomadaire :

35h (horaires flexibles)


Statut :

Agent de maîtrise


Avantages :

mutuelle santé, télétravail partiel

Merci d’envoyer votre candidature (CV+ lettre de motivation) par e‑mail à adminrh@firdaouscharity.org en précisant dans l’objet : Candidature - Responsable Système d’Information.


J-18808-Ljbffr