Publiée le Il y a 9 h
Mission du poste
Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un hôtel 4 étoiles situé en plein centre d'Obernai.
Le poste
À pourvoir dès que possible, ce poste s'organise en horaires variables selon planning, permettant une diversité de journées et de rythmes 6h30 - 15h00
11h00 - 19h30
13h00 - 21h15
Vos missions au quotidien
Vous êtes le premier visage de l'hôtel et souvent celui dont les clients se souviennent le plus.
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec professionnalisme et chaleur
Conseiller les visiteurs sur les activités touristiques et les incontournables de la région
Assurer un suivi attentif de la satisfaction client tout au long du séjour
Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle
Gérer les réservations et l'attribution des chambres
Répondre aux emails avec réactivité et sens du service
Réaliser les encaissements, la facturation et le contrôle de caisse
Vérifier et optimiser les disponibilités
Proposer et vendre des services et produits complémentaires
Ce que l'entreprise propose Salaire motivant selon expérience
Horaires en continu
2 jours de congés consécutifs (avec roulement pour les week-ends)
Prime de fin d'année
Réelles opportunités d'évolution au sein du groupe
Description du profil :
Au-delà des compétences, nous recherchons une personnalité.
Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service et vous savez créer une expérience client fluide et agréable. Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre dynamisme et votre sens de l'organisation.
Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une ambiance positive
Vous savez anticiper, vous adapter et garder le sourire même dans les périodes intenses
L'anglais est indispensable pour échanger avec une clientèle internationale
L'allemand (ou une autre langue étrangère) est un véritable atout apprécié
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Entreprise
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