Réceptionniste d'hôtel h/f

RESPONSABILITÉS :

Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Restaurant le Paddock **** à Magny-Cours recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDI 35h par semaine.
Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de manière générale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs.
- Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer et vérifier les formalités administratives liées à leur séjour, les renseigner sur les prestations de l'établissement
- Renseigner les clients par téléphone ou e-mail sur les disponibilités de l'établissement
- Effectuer les opérations courantes de réservation : prise de réservation, confirmation, gérer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels
- Respecter les procédures de la réception (notamment : check-in, check-out, caisse et les clôtures journalières)
- Facturer sur les chambres, les prestations consommées par les clients durant leur séjour
- Gérer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes
- Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer et les besoins des clients (lit supplémentaire, lit bébé...)
- Relayer les informations aux services concernés
- Entretenir et nettoyer la réception
- Participer au nettoyage des parties communes et des chambres
- Effectuer la préparation, la mise en place des petits déjeuners ainsi que le buffet (cuire les viennoiseries, le pain, dressage des tables pour les petits déjeuners, restaurant etc.)
- Effectuer le service en salle et au bar si besoin
- Effectuer toutes les taches afférentes à la bonne marche de l'établissement

PROFIL RECHERCHÉ :

- 1ère expérience exigée sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais fortement appréciée
- Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidélisation des clients
- Excellente présentation, discrétion et efficacité
- Maîtrise d'un PMS hôtelier

Conditions de travail :
- Contrat en CDI 35h/ hebdomadaire
- Travail les week-ends et jours fériés par rotation
- Horaires de travail : à partir de 6h45 en réception jour, jusqu'à 23h15 en réception soir
- Rémunération: 2000€/brut mensuel incluant prime de 13ème mois versée chaque mois
- Date de prise de poste : Dès que possible