**Poste à pourvoir dès maintenant - CDI Temps complet 36h45**
Vos missions :
Accueillir et traiter le client avec l'attitude adéquate.
Préparer les commandes et les remettre aux clients dans le respect des procédures définies.
Selon les directives et consignes de la direction, et dans le respect de la politique du point de vente, des procédures et des règles d'hygiène/qualité/sécurité :
Relation Client :
-Accueillir, renseigner et orienter les clients avec l'attitude commerciale adéquate en valorisant auprès d'eux les outils de fidélisation.
-Remonter l'ensemble des remarques clients.
-Participer à l'animation du PDV (Point De Vente) dans le cadre d'opérations spécifiques.
-Préparation et remise des commandes :
-Veiller au bon fonctionnement du TPE (Terminal de Paiement Electronique) embarqué ainsi qu'à la synchronisation des terminaux portables.
-Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.
-Préparer les commandes clients, vérifier les dates limites de consommation (DLC) des produits avec soin, être vigilant(e) sur la qualité et la fraîcheur des fruits et légumes.
-Informer son/sa responsable des problèmes rencontrés (ruptures, manquants). Appliquer les règles de substitution de produits en cas de rupture.
-Stocker les commandes préparées à l'endroit désigné en attente de la livraison et dans le créneau horaire correspondant.
-Vérifier les commandes clients à livrer (oublis, produits manquants).
-Éditer les bordereaux de livraison.
-Restituer et charger la commande du client qui vient de s'identifier au point de retrait en allant chercher les produits dans les différentes zones de stockage.
-Veiller à la qualité des produits livrés aux clients, annoncer les produits manquants et ceux substitués, enregistrer sur PDA les produits refusés, faire signer le bordereau de livraison au client.
Opérations de caisse :
Effectuer des opérations de caisse en collaboration avec le/la chef(fe) de caisse (ouverture et fermeture d'une caisse, enregistrement des achats correspondant à une commande client, contrôle des moyens de paiement, élaboration des factures).
Dynamique Commerciale :
-Assurer le remplissage des rayons. Dans ce cas, assurer la rotation des produits dans les rayons, et être chargé(e) de la mise en place des étiquettes de prix.
-Participer à la mise en place de l'affichage, publicité sur le lieu de vente (PLV) et information sur le lieu de vente (ILV).
Hygiène/Qualité/Sécurité :
-Respecter les règles d'hygiène et qualité (ex : respect de la chaîne du froid, contrôle des dates limites de consommation (DLC)).
-Respecter la réglementation en matière d'affichage, d'étiquetage et d'informations clients.
-Respecter les règles de sécurité : port des équipements de protection individuelle, utilisation des outils et matériels, libre accès aux dégagements.
-Porter sa tenue de travail, son badge, et veiller à la propreté de sa tenue.
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