Vous aurez en charge d’assurer la relation logistique avec votre portefeuille de clients et les interfaces avec les services internes pour contribuer à l’atteinte des objectifs du Groupe.
Activités significatives:
1. Paramétrer les articles et comptes clients dans les outils notamment dans le cadre des changements de contrats (entrées/ sorties).
2. Intégrer les commandes après revue de leur conformité, faire le réapprovisionnement des articles en GPA (Gestion Programmée par Assistance), en faire le suivi jusqu’à la livraison, participer aux réunions clients et apporter des solutions aux problématiques clients.
3. Collaborer les dates et quantités pour atteindre les objectifs de performance de livraison.
4. Calculer et renseigner les indicateurs internes et clients (Notamment OTD), analyser les raisons des retards et des variations de quantité et les communiquer aux clients, préparer et participer aux revues de performance mensuelles avec les clients.
5. Traiter les anomalies (réconciliation de carnet…), problème de livraison, litige facturation et gérer les reliquats de stock en fin de contrat.
6. Procéder à l’analyse des prévisions clients, les intégrer et échanger avec les clients en cas d’écart.
7. Intervenir auprès des représentants Supply Chain des usines pour porter la voix des clients du service.
8. Documenter les modes opératoires spécifiques aux comptes gérés et former ses collègues à la polyvalence.
9. Contribuer à la rédaction des cahiers des charges utilisateurs en vue de développements informatiques
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