Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi ! Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Périgny, laboratoire de biotechnologie français, un Chargé Service Clients (H/F) pour une mission intérim d'1 mois.
Dans le cadre de garantir la satisfaction clients et d'assurer la prévention de insatisfaction, le/la chargé(e) service clients gère la relation de premier niveau avec le client BtoB ou BtoC et s'assure par la transmission en interne du suivi et de la résolution de la demande.
RELATION AVEC LE CLIENT :
Gérer les appels entrants sur la ligne nationale
Gérer les mails entrants
Gérer le service après-vente
Gérer la bonne utilisation du CRM
RELATIONS INTERNES/TRANSVERSALITE :
Rôle de dispatch
Transfert les demandes et s'assure du suivi
Apporte une réponse au client
Rôle de support à l'équipe commerciale
SAISIE ET REPORTING
Générer les tickets liés à la demande client
S'assurer d'un taux de réponse maximum
Poste en horaires de journée et sur 35 heures, à pourvoir dès le
Rémunération : 2145€ brut mensuel
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